1. PayPal账户限制
PayPal账户限制基本上是由于账户上存在可疑或者高风险行为直接导致。
风险管理专员会通过内部工具全面审查账户在前3个月的情况:包括与客户的电话沟通,查看注册信息,近期交易记录,登陆行为,关联账户,财务信息(信用卡、银行),买家投诉率(>3%),信用卡退单率(>1%),相关联的eBay ID信息或者商家网站等因素综合判断及评估其对PayPal所造成的潜在或者直接损失,并决定是否放置限制,提供资料来进一步审核其合理性。
2、交易冻结事件
交易冻结事件是由PayPal主观判断付款人帐户存在一定可疑行为后,对相应交易进行临时冻结。
一般情况下,风险管理专员会先以其认为的可疑行为限制买家帐户并邮件通知买家;
较常见的冻结原因为:
未经授权的交易;
信用卡/账户盗用;
第三方登陆账户。
随后冻结交易,商家将会收到来自PayPal的邮件通知;需登陆调解中心,查看相关联的事件(如:PP-123-456-789)点击并在7天以内回复,其状态为‘Waiting for Seller’s Response’. 若商家未在7天内回复,款项会自动撤销,且该事件自动关闭。
3、Chargeback退款
Chargeback: 即为信用卡退单事件;该事件发生的责任方为PayPal与信用卡发卡机构。
PayPal作为信用卡发卡机构的商户,任何信用卡持卡人有权通过其发卡机构发起纠纷,撤销在PayPal支付的款项。
(95epay国际信用卡支付 QQ759188214 电话13250726724 )
4、Spoof Claim 被举报欺诈投诉
由来:买家在发现其账户上有未经授权的交易或者登陆行为后,可前台发起Spoof Claim(举报欺诈);PayPal Spoof Team将会进行全面调查并给出结论 Accepted Claim 或者Denied Claim。一旦PayPal结论‘已接受的账户盗用申请’,款项将撤销至原始资金来源。若该申请被驳回, PayPal将不对款项采取任何行动
5. Dispute & Buyer Claim 争议&买家投诉
买家发起投诉的类型:
Non-Receipt(未收到货)
Not as Described(收到商品与描述不符)
买家可在交易完成后的45天内先发起争议,此时交易资金被自动冻结;争议期间,买卖双方可通过PayPal提供的平台相互协商,PayPal不予介入调查。
若协商未果,买家必须在20天内升级争议至投诉,PayPal介入调查,否则买家被视为放弃权利。
事件升级后,PayPal将会邮件通知事件双方。卖家需登陆调解中心在10以内回复PayPal,未能及时回复将视为放弃权利,买家胜诉事件。
关于Off-eBay物品交易所产生的投诉以及虚拟物品
对于Off-eBay的未收到物品投诉,PayPal将根据卖家提供的发货跟踪号码予以调查。
对于Off-eBay的描述不符投诉,事件发起后将被自动关闭。
PayPal不对虚拟物品交易所发起的投诉予以调查结论。
卖家和买家可以事件关闭后的10天去调解中心对结果进行申诉,10天后链接消失;
此时,用户也可发送邮件进行申诉。
6 账户受限的原因?
用虚假信息注册
一人注册多个同类型账户
货存不足
过多的买家投诉争议纠纷或过高的投诉率
滥用paypal买家保护机制
与其它受限paypal或者ebay账户关联
Paypal余额不足以支付买家的赔偿请求或者信用卡退单。
出售涉及侵权等的违规/违禁物品
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